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第8部分(第1/4 頁)

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(1)低起步費,它不需要你大量的投資。因為在個人創業之初,你還沒有雄厚的資金和對資金的掌控能力。

(2)不需要僱人。因為你還不懂得人力資源的管理和掌控。

(3)減少中間環節。在未來,製造商不再和大型的代理商、批發商和零售商合作,而是直接跟每一個人和每一個家庭直接合作。

(4)不需要大量存貨。這是因為你沒有大量的資金用於存貨,你還沒有加速物資流通的能力。

(5)沒有人、財、物、進、銷、存、產7個環節的頭痛事。在這7個環節中,你只需要管好人和銷就可以了,其他的5個環節都由製造商來承擔。

(6)在你的經營中,始終有良師益友的指導和教育系統的支援。在你還沒有經商能力時,你需要有比你更高明的人來指導你,這種經驗的傳遞比財富還珍貴。

(7)公司實力雄厚,可以提供全球的市場,並且經營的產品是可以重複消費的,是每個個人和家庭都必需的,因此它不受通貨膨脹和經濟危機的影響。

雖然產品的質量和效果是開啟市場的必要保障,但“天獅”的成功不僅僅是因為它的產品,還在於它的營銷方式。天獅集團很注重全方位創新,單就營銷模式而言,他們對營銷制度的變革,無疑極具特色。

李金元認為,互動式營銷模式是一種減縮資本的營銷方式。其特點在於:化有形市場為無形市場,將有形的店面銷售作為一個輻射點,進而形成全面的營銷,從而達到減縮中介成本的目的。

李金元毫不諱言:“中國是雄獅,沉睡了幾百年,現已覺醒,正展翅飛向世界,而我們每個炎黃子孫都有義務讓她飛得更高更遠。只要我們端正心態、奮發圖強,21世紀是中國的,21世紀更是天獅的。”

顧問式銷售贏得顧客信任

。。

銷售模式(2)

在“天獅”,經銷商不僅是一名銷售員,而且更是一名健康顧問、產品顧問和市場顧問。由於天獅產品的多元化,他們必須具備這三種諮詢顧問身份之一。因而,當直銷商為顧客服務的時候,直銷人員的銷售也就不再稱之為一種單純的銷售,而更多的是促使自己成為一名能夠為顧客提供健康諮詢、產品諮詢和市場諮詢的優秀諮詢師,直銷商本身以與大家分享的態度來服務顧客,才能消除顧客的牴觸心理。這就是“天獅”的顧問式銷售模式。

當一位顧問式直銷商與顧客見面的時候,他不會一開始就去與人講產品、講計劃,而是以一種朋友的身份來與顧客建立個人關係。也就是說,對於新的顧客,天獅直銷商只會在心靈上給予一個輕輕的觸控,使其感受到自己的親切;時間相處長了,不斷地關心便能取得顧客難得的信任。

李金元認為,21世紀是一個快速變革的時代,市場競爭歸根結底是銷售服務的競爭。面對嚴峻的直銷市場,天獅集團的一線銷售代表們面臨著一系列改變。

(1)不再只是推銷產品,還要銷售解決問題的策略和方案。

(2)要向更高層的決策者和更廣泛層次的使用者銷售。

(3)銷售者必須成為客戶心目中可信賴的業務顧問和諮詢者,而不僅僅是產品的提供商。

市場環境的改變,也促成了企業營銷策略的改變。李金元要求天獅集團的行銷部門和一線直銷商必須做到以下兩點。

(1)必須以客戶為中心,為客戶提供個性化服務。

(2)必須以客戶業績為基礎,確立持續而密切的客戶關係。

天獅集團著重強調直銷員要從知識、態度和技能等方面全面提升自己的銷售能力。

一、知識

知識主要指客戶知識、本公司產品技術應用知識、相關行業知識以及對競爭市場的認知,很多情況下這種知識是個人的。李金元說:“做銷售不僅要深入瞭解本公司產品的應用,還要清楚本行業的發展及趨勢,現在的競爭,關鍵在於建立客戶對你的長期信任,為客戶增值。要讓客戶認為你是一個資源,能為他帶來資訊與價值。”

廣泛而深入的專業知識是推進顧問式銷售的有力武器,而每位銷售人員因人而異的智慧與執著的學習精神,是他獲得這種武器的保障。

二、態度

成功首先取決於態度而不是能力。顧問式銷售比起過去的產品銷售更需要銷售人員保持積極的態度,不斷激發自身的熱情,並始終貫徹在與客戶的交往過程中。

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