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第4部分(第4/4 頁)

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句話說,他讓原本只會操作車床的工人,還要去操作磨床、刨床,甚至是承擔焊接工作。透過幾年的努力,豐田公司的操作者已經可以一個人操作多臺裝置。最早,他們是把裝置“一字”排開,後來因為過長,為了壓縮人們走動的時間就變成了“等號型”,也就是一個工人在自己身體的兩側都有裝置;再後來是“U”字型,直至發展到“口”字型。

發現問題的“競賽”

這個過程就是讓操作者針對一套裝置不斷地總結操作中的規律,同時發現操作中的問題,在實現“自働化”之後就再增加一臺裝置,等到能夠完成“自働化”之後,就再增加一臺裝置。

於是就出現了這樣的局面:操作者的思想伴隨著經驗的增長而越發成熟,發現問題的能力越來越強。於是這種自下而上的問題發現者的“競賽”也就開始了。

想一想,如果一個企業,從管理者到被管理者,都能夠成為問題的發現者和解決者,這個企業的競爭力能夠不提高嗎?!

準時化與自働化

這就是自働化! ——讓每一個人提高自己的水平,使得整個團隊因為每一個選手的高超技藝,相互之間的配合變得更加默契,戰法也更加成熟和豐富起來。當然由此帶來的結果就是:比賽的成績越來越好,也就是企業的經營業績越來越優異。

由此可見,提升“自働化”所指的物件不是裝置,甚至不是使用裝置的人,而是問題。因為提升“自働化”所指的物件是問題,所以也就需要延伸至管理者思維層面加以思考,延伸到相應的制度安排的層面加以系統的思考。

結論

因為管理必須針對“意外”本身,因為直接用眼睛監督被管理者的時代已經過去,所以需要一種方法體系——幫助每一位企業成員學會思考。

當企業透過推進準時化生產,發現了大量的問題之後,也就產生了新的需求——怎樣幫助每一位企業成員提高解決問題的能力

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