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問題思維

人之所以成為人，是因為人有著非常發達和複雜的思維。之所以強調問題思維，是因為對於成人而言，絕大部分的思維，或者說是思考過程，是由問題引導的。換言之就是，不針對問題的思維很難產生價值。

在研究問題思維的時候，首先要明確問題的地位，這就是為什麼在工作中，我們要強調不怕犯錯誤，為什麼要在知道犯了錯誤的時候，認真的承認原因所在。因為，只有客觀的承認問題，才有可能完成針對如何解決的系統思考，從而也就解答了為什麼不能怕困難、不能迴避困難，因為這樣做的結果會使思考迷失方向，會導致自己不知道該思考一些什麼的情況發生。

人們的思想和人們的身體一樣，往往有一種傾向，就是尋找輕鬆。所以在思考的過程中，很多人也會習慣性的選擇簡單的問題。然而，思考層面的簡單很可能導致的結果就是，簡單的問題不能被解決。因為簡單的思考，無法發現“所謂簡單問題”的背後的原因。當背後的原因不被認識的時候，簡單的問題就不可能被認識和被解決，於是，這些所謂的簡單問題就會在工作中一而再、再而三地“跳出來”干擾人們的工作。

所以強調問題思維，就是倡導人們用科學的方法來描述問題，就是幫助人們用比較和拆分等工具，剝離問題的表象，將複雜問題還原到相對熟悉的領域中去加以解決。

從某種意義上講本書的整體，就是對豐田生產方式完成從不同角度描述的過程，就是一個不斷拆分豐田生產方式的過程，同時，也是用不同的線索將豐田生產方式的要素加以重新的梳理，建立有別於其它研究豐田成果的新的描述。

從這個意義上講本書就是問題思維的一種詮釋和樣本展示。

問題思維就是量化責任感的工具

每個人每個企業，之所以強調責任感，其目的在於做成事離不開責任，強調責任感，其實就是強調做成事，而我們已經反覆論述這樣一個邏輯——看不到問題就是做不成事，甚至不知道該做什麼事，於是一個簡單的推理便浮現了出來，只要將問題加以量化，就可以相應的量化出責任感的高低。

在不同的工作中，給出系列化的問題，其本身就構成了描述責任感的具體方法，不僅如此對於已經羅列出的一系列的問題，所給出的與此對應的答案，也將構成對責任感的又一種描述，這兩種對責任感的量化描述，相信就可以構成企業在針對責任感，提出要求的時候，他可以直接參考的標準——也就是一種量化的描述，量化的描述責任感的的工具。

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