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是承受的能力永遠大於改變的勇氣。
普達的標書馬上就要下來,她想等集採告一段落,再對付自己私人的煩惱。
然而就在這個時候,一顆意想不到的炸彈,爆炸了。
上班的路上,譚斌的手機就開始不停地響。她瞥一眼螢幕,見是周楊的來電,便結束通話了。因為距離公司只剩下十分鐘的車程。
但是電話一直響,她只好戴上耳機。這個時間的電話,通常都不是好訊息。
〃Cherie,出事了!〃周楊的聲音果然失去了一貫的張揚。
售前售後四個部門濟濟一堂,這種機會並不多見,而且每個人都面沉如水。
起因其實很簡單。
北京的一家企業客戶,頭天晚上進行業務升級,測試過程中出現了不明故障。
工程師欲切換回升級前的狀態,卻發現備份資料包無法恢復。
第104節:格子間女人(104)
驚慌的工程師向MPL維護中心求助,位於歐洲總部的生產線支援很快遠端介入,二十分鐘後卻退出了,理由是發現了illegal的非商用軟體,拒絕支援。
追查半個月前的記錄,的確有人安裝了一個沒有任何產品程式碼的試用版軟體,用的是MPL自己的通用密碼。
半夜被叫到現場的技術經理,和生產線試圖協商,先恢復客戶裝置,再追查非法軟體來源,結果生產線不予理睬。震怒之下,他寫了一封郵件,發到生產線總經理的郵箱裡,強烈譴責這種置客戶利益於不顧的行為。
沒想到生產線的態度更加強硬,回覆中明確指出,商用裝置私自安裝試用版軟體,違反公司Policy在先,已經嚴重傷害到公司的利益,應對責任人嚴懲不貸。這封郵件的抄送名單裡,不但囊括了各大區經理,甚至出現了全球副總裁的名字。
兩家的扯皮,並沒有給解決問題帶來任何幫助,反而耽誤了時間。當地工程師幾經努力,依然無法找到故障原因。
到了上班時間,裝置仍未恢復。紙包不住火,客戶的老總得知原委,火冒三丈,大罵MPL江湖騙子,一封措辭嚴厲的抱怨信,立刻傳真到劉秉康和李海洋的辦公室。
火燒到譚斌身邊的時候,局面已經無法收拾。
聽到如此荒唐的細節,她氣得手直哆嗦。痛心經營多年才建立起的客戶信任,就在這些莫名其妙的行為面前頃刻坍塌。如今又處在普達集採的敏感
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