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人際溝通並不是禮數週全、八面玲瓏的代名詞，而是指清晰準確的表達能力、實事求是的嚴謹態度和恰當得體的表達技巧。
公平的績效考核與通暢的交流氛圍並不能確保雅芳的人才流失，為了留住核心管理層和骨幹，雅芳還做了很多工作！
首先，雅芳建立了企業文化的認同感。每一個走進雅芳公司的人都以自己是一個雅芳人為自豪。在公司每年的新春年會上，我們都要為在雅芳工作滿五年甚至十年的員工頒發一個特別的員工服務獎，這個人數多達百人。
同時，雅芳深知人才是公司最寶貴的財富。一直以來，雅芳公司都致力於創造一個“最佳工作場所”，使之能夠吸引、激勵有才幹、有雄心及工作卓有成效的員工。為員工提供學習、發展的機會。特別是今年，雅芳美國總部連續五年獲得了最佳企業公民，西班牙雅芳獲得了“最佳工作場所”，這包括信用度，對員工的尊重，公平性，員工的自豪感，和團隊精神五方面，2004年的雅芳中國，創造一個“最佳工作場所”是他們追求的夢想。 電子書 分享網站
績效導向的人本管理（2）
其次，雅芳從員工的切身利益做起，提供更廣闊的職業發展空間，縱向和橫向的職業發展機會，其中包括內部晉升或工作輪換。為給員工提供更有效的職業發展指引，2004年將在全球試行“職業生涯規劃”專案，為員工的事業發展提供到位的跟進和指引。同時，在追求高績效、高業績的同時，雅芳沒有犧牲公司一貫強調的商業道德。所以在2004年，他們更加加強了“商業道德”、“職業道德”的教育。
在銷售主管這個層面上，雅芳成立了一個“明星俱樂部”。每年銷
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