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林放下杯子坐到我旁邊。

“是這樣的，從上幾個月的報告看來，你們的報告，條理清晰，內容也很客觀，但是我覺得主要是事實和資料的堆砌。報告不僅要彙報事實，還應該根據這些事實做一定的分析，引申出一些結論，提出相應的建議。”

許林林很感興趣：“你說的不錯，繼續。”

“客戶服務本質上是一個介面，透過這個介面能夠看出很多問題。比如，我發現如果客戶諮詢的技術問題，就一律轉到研發部門。但是我看到百分之八十左右的問題都是很簡單的，透過對接線員進行簡單技術培訓，配合線上手冊，就能把這些問題解決掉。經過接線員過濾後，再轉到研發部門的資訊，其實是有用的多，並且無形種降低了整個公司的運營成本。”

“這是個非常好的辦法。”

許林林連連點頭。

“象這樣的問題還有幾個，我都列在這裡了。我想，原來報告的結構不用大動，只要在最後加上一項建議就可以了。還有報告中文字太多，視覺元素太少。我是指圖表，曲線之類一目瞭然的東西。一幅畫勝過千言萬語，把這些數字ｖｉｓｕａｌｉｚｅ會生動有效許多，比如這些餅圖，柱圖和曲線圖。”

許林林打量打量我，若有所思地走到窗邊。“Ｓｈａｗｎ，你說的都很好。照你的辦，會是個非常好的報告。”

“你好像不太高興？”

許林林緩緩地說：“不，我很高興。我是在想，一直以來，我都覺得自己行政能力很強，雷厲風行，作風果斷。可剛才聽你談這些，我突然發現，蠻幹遠遠不夠。自己思考的太少，眼界太窄。你提醒了我，不能只看一個部門的效率和結果，應該聯絡整個公司來看，有大局觀。謝謝你，Ｓｈａｗｎ。”

“能幹的人，通常會傾向於自己多幹。而做為一個真正的領導，應該帶動更多的人做你要做的事情。你的時間一部分放到思考計劃上，一部分放到考察人才上，一部分放到傳幫帶上，只有一小部分時間才應該是做具體的事情。”

我喝口茶，“我也是站著說話不腰疼。你要是沒什麼意見我就開始寫報告了。”

許林林點點頭，繼續偏著頭望著窗外出神。窗外日光正好，整個落地窗成為一個絕好的畫框，許林林則象畫中人，被陽光勾勒出美好身材的剪影，臉部光影對比強烈，目光深邃而孤傲，眉頭輕鎖，一縷頭髮從耳旁垂下，一種颯爽、決然甚至冷豔的氣質從畫中蔓延出來，讓我感到一絲震撼。

＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊我寫報告寫得很投入，好幾次許林林問我要不要吃飯我都